Ko nekdo prvič obišče vaš Instagram profil podjetja, se v nekaj sekundah odloči, ali vam bo sledil, vam pisal ali šel naprej. V tem času ne bere vsake objave, ampak pogleda profilno sliko, ime, opis, izpostavljene zgodbe in prvih nekaj objav. V tem članku vam po delih razložim, kako urediti vsakega od teh elementov, da bo obiskovalcu takoj jasno, kaj ponujate, komu in kako vas lahko kontaktira.
Zakaj je urejen Instagram profil podjetja tako pomemben
Profil je vaša vizitka na Instagramu. Ljudje nanj pridejo iz različnih smeri: iz oglasa, iz objave, ki jo je delil prijatelj, iz oznake lokacije ali iz iskanja. Ne glede na to, od kod pridejo, si vsi postavijo enako vprašanje: ali je to zame?
Če iz profila ni jasno, s čim se ukvarjate in kje delujete, bo tudi najlepša objava izgubila del učinka. Urejen profil pa iz naključnega obiskovalca naredi sledilca, iz sledilca pa nekoga, ki vam pošlje povpraševanje.
Najprej preklopite na profesionalni račun
Če račun vašega podjetja še vedno deluje kot osebni profil, ga v nastavitvah preklopite na profesionalni račun (poslovni ali ustvarjalski). Preklop je brezplačen in vam odpre nekaj pomembnih možnosti:
- prikaz kategorije dejavnosti pod imenom,
- gumbe za kontakt, kot so klic, e-pošta ali navodila za pot,
- vpogled v statistiko objav in sledilcev,
- možnost oglaševanja, ko boste to želeli.
Statistika je posebej uporabna, saj vam pokaže, katere vsebine vaše sledilce res zanimajo.
Uporabniško ime in ime profila
Uporabniško ime (tisto z @) naj bo čim bližje imenu podjetja, kratko in brez nepotrebnih pik, podčrtajev in številk. Tako ga ljudje lažje zapomnijo, vpišejo in označijo.
Polje »Ime« je nekaj drugega. Prikaže se krepko pod profilno sliko in ga Instagram upošteva pri iskanju. Zato je smiselno, da poleg imena podjetja vsebuje tudi dejavnost ali kraj, na primer »Ime salona | Frizer Maribor«. Ne pretiravajte: ime naj ostane berljivo in naj ne bo seznam ključnih besed.
Profilna slika, ki se vidi tudi v majhnem krogu
Profilna slika se večinoma prikazuje zelo majhna: ob objavah, v zgodbah in v sporočilih. Zato mora biti razpoznavna tudi v velikosti nekaj milimetrov.
- Če uporabljate logotip, izberite poenostavljeno različico z dovolj prostora okoli roba, da ga krog ne odreže.
- Če je podjetje vezano na vas osebno (frizerka, trenerka, fotograf), je pogosto boljša jasna fotografija obraza na mirnem ozadju.
- Uporabite enako sliko tudi na Facebooku in Google profilu, da vas ljudje povsod prepoznajo.
Opis profila: v nekaj vrsticah povejte, kaj delate
Opis (bio) ima omejitev 150 znakov, zato mora vsaka beseda nekaj povedati. Dober opis odgovori na štiri vprašanja:
- Kaj ponujate? Na primer »Manikura, pedikura in podaljševanje nohtov«.
- Komu ali kje? Na primer »v centru Kranja« ali »za podjetja po vsej Sloveniji«.
- Zakaj vi? Ena konkretna prednost, na primer »termini tudi ob sobotah«.
- Kaj naj obiskovalec naredi? Na primer »Rezervacija termina na povezavi spodaj«.
Izogibajte se splošnim stavkom, kot je »Strast, kakovost, zaupanje«. Takšne besede lahko napiše vsako podjetje, obiskovalcu pa ne povedo, kaj dobi. Bolje deluje preprost, konkreten opis, ki ga razume nekdo, ki za vas še nikoli ni slišal. Če je primerno, lahko vrstice ločite z emojiji, a naj pomagajo pri preglednosti, ne zamenjajo besedila.
Povezava v profilu naj vodi do enega jasnega koraka
V profil lahko dodate več povezav, a to še ne pomeni, da jih morate. Prva povezava je tista, ki jo ljudje najpogosteje kliknejo, zato naj vodi tja, kjer se zgodi naslednji korak: do rezervacije termina, kontaktnega obrazca, ponudbe ali spletne trgovine.
Pazite, da se stran, na katero vodi povezava, hitro naloži na telefonu in da obiskovalec na njej takoj najde, kar je iskal. Povezava na naslovnico, kjer mora stranka sama iskati pravo podstran, pogosto pomeni izgubljeno povpraševanje.
Kontaktni gumbi in kategorija
Pri profesionalnem računu lahko izberete kategorijo dejavnosti, ki se prikaže pod imenom. Izberite tisto, ki vašo dejavnost opiše najnatančneje, saj obiskovalcu že sama pove, s čim se ukvarjate.
Vklopite tudi kontaktne gumbe, ki jih stranke dejansko uporabljajo. Če vas ljudje najraje pokličejo, dodajte telefon. Če imate lokal, dodajte naslov, da lahko stranka z enim klikom odpre navodila za pot. Preverite, da so vsi podatki enaki kot na spletni strani in na Google profilu.
Izpostavljene zgodbe kot mini spletna stran
Izpostavljene zgodbe (highlights) so krogi pod opisom profila in so ena najbolj spregledanih priložnosti. Vanje lahko trajno shranite zgodbe, ki bi sicer po 24 urah izginile, in jih uredite kot majhne rubrike. Predlagam, da začnete s štirimi do šestimi:
- Storitve ali ponudba: kaj vse lahko stranka dobi pri vas.
- Cenik ali paketi: če cene objavljate javno.
- Mnenja: posnetki zaslona zahval in ocen strank (z njihovim dovoljenjem).
- Pred in po: pri storitvah, kjer je rezultat viden.
- Kako do nas ali rezervacija: lokacija, parkiranje, postopek naročila.
- O meni ali ekipa: kdo stoji za podjetjem.
Za naslovnice izpostavljenih zgodb uporabite enoten slog, na primer preproste ikone v barvah vašega podjetja. Tako profil deluje urejeno in profesionalno.
Pripete objave in prva vrstica mreže
Na vrh profila lahko pripnete do tri objave. Izkoristite to za vsebine, ki jih želite pokazati vsakemu novemu obiskovalcu: kratko predstavitev sebe ali podjetja, najbolj priljubljeno storitev in mnenje zadovoljne stranke ali primer vašega dela.
Prve vrstice objav ljudje vidijo, ne da bi se pomikali navzdol, zato naj bodo te objave svetle, jasne in značilne za vaše delo. Če iščete navdih, kaj objavljati, si oglejte 15 idej za objave na Instagramu. Kratki videi so odličen način, da pokažete, kako delate; več o tem sem zapisala v članku Reels za podjetja.
Hiter pregled: preverite svoj profil v petih minutah
Odprite svoj profil na telefonu, kot da ga vidite prvič, in si odgovorite na ta vprašanja:
- Ali je iz imena in opisa v nekaj sekundah jasno, kaj ponujate in kje?
- Ali je profilna slika razpoznavna tudi v majhnem krogu?
- Ali opis pove, kaj naj obiskovalec naredi?
- Ali povezava vodi do strani, kjer lahko stranka takoj rezervira ali povpraša?
- Ali izpostavljene zgodbe odgovorijo na najpogostejša vprašanja strank?
- Ali so pripete objave še aktualne?
- Ali so kontaktni podatki enaki kot na spletni strani in Google profilu?
Če ste na katero vprašanje odgovorili z »ne«, ste našli prvo stvar, ki jo je vredno popraviti. Pomaga tudi, če profil pokažete prijatelju, ki vašega podjetja ne pozna, in ga vprašate, kaj po njegovem ponujate.
Pogoste napake pri urejanju profila
- Nejasen opis: citat ali slogan namesto konkretne ponudbe.
- Povezava, ki ne deluje: zastarela akcija ali stran, ki ne obstaja več.
- Pozabljene izpostavljene zgodbe: naslovnice brez reda in vsebine iz preteklih let.
- Različna imena na različnih omrežjih: stranke vas težje najdejo in prepoznajo.
- Profil brez poziva k dejanju: obiskovalec ne ve, kaj naj naredi naslednje.
Ko zmanjka časa
Urejen profil je osnova, na kateri gradijo vse objave in oglasi. Ko ga enkrat dobro postavite, ga je dovolj občasno osvežiti. Če želite, da za vaš profil, objave in komunikacijo s sledilci skrbi nekdo, ki to dela vsak dan, si oglejte moje vodenje družbenih omrežij.
Rezervirajte brezplačen posvet in skupaj pogledava vaš profil ter kaj bi bilo smiselno izboljšati najprej.
Pogosta vprašanja
Ali za profesionalni račun na Instagramu kaj plačam?
Ne, preklop na profesionalni račun je brezplačen. Plačljivo je le oglaševanje, za katerega se odločite sami.
Koliko znakov ima lahko opis profila?
Opis profila je omejen na 150 znakov, zato napišite le najpomembnejše: kaj ponujate, komu ali kje in kaj naj obiskovalec naredi.
Kako pogosto naj posodobim profil?
Opis in povezavo preverite vsaj enkrat na mesec in vsakič, ko se spremeni ponudba. Izpostavljene zgodbe dopolnjujte, kadar imate novo storitev ali novo mnenje stranke.
Ali naj ima podjetje ločen profil od mojega osebnega?
Praviloma da. Ločen profil podjetja vam omogoča, da objavljate vsebine za stranke, uporabljate statistiko in kontaktne gumbe, osebni profil pa ostane zaseben.
